Het Hof van Osdorp: zo heet de flat die Wil Goossen en haar partner Karin in 2007 betrokken. De flat was vers opgeleverd en de naam veelbelovend. Maar het was niet allemaal rozengeur en maneschijn in Het Hof.
“Het is best fijn wonen hier, hoor”, zegt Wil. “Maar we hebben regelmatig technische problemen. En ook de schoonmaak van de flat was de eerste jaren hopeloos.” Aanvankelijk had de woningbouwvereniging in 2006 zelf een schoonmaakbedrijf aangesteld om de gemeenschappelijke ruimtes van de 92 woningen tellende flat uit te voeren, maar de kwaliteit van de schoonmaak was volgens Wil ‘abominabel’. “Ook het feit dat er geen initiatief van de bewoners zelf uitging om de flat netjes en schoon te houden, maakte de situatie er niet beter op. De onderlinge communicatie was niet optimaal, omdat veel bewoners het Nederlands niet goed beheersen.”
Samen Schoon
Al met al tijd voor verandering. In 2013 kwam Eigen Haard met het pilotproject ‘Samen Schoon’, om de situatie te verbeteren en de bewoners meer zeggenschap te geven. Wil en Karin, allebei lid van de bewonerscommissie, meldden zich aan om het project van de grond te helpen trekken. Karin had ervaring met de facilitaire sector. Zo ontstond de afspraak dat zij zelf offertes zou gaan aanvragen bij schoonmaakbedrijven. Uiteindelijk viel de keuze op Intraplus, die ook al in de aangrenzende flat aan het werk was. Wil: “Het is altijd fijn wanneer een schoonmaakbedrijf een gebouw al kent.” De financiële afwikkeling zou in handen blijven van de woningbouwvereniging.
Gouden Greep
Wil vindt het een gouden greep: “Je hebt zo een hele korte lijn met elkaar en bent niet langer afhankelijk van hoe de woningbouwvereniging vragen en klachten doorspeelt aan een schoonmaakbedrijf. Bovendien hebben wij Intraplus zelf gekozen. Dit is dé manier om een vlotte en goede samenwerking te krijgen.”
Dat werkt overigens twee kanten op, benadrukt Wil. “Ik kan Cor altijd bellen als er iets aan de hand is. Zo heeft de algemene toegangsdeur hier jarenlang niet goed gefunctioneerd. Dan kregen we ongenode gasten binnen die bij de boxen gingen plassen, roken en viezigheid achterlieten. Het is heel fijn als je dan niet dagenlang hoeft te wachten voor dat is opgeruimd. Van de andere kant hangen wij informatie op in de lift als Cor vindt dat dingen de spuigaten uit lopen.”
Lippenstift en papierbakken
De schoonmaakcommissie blijft een actieve rol spelen, vertelt Wil: “Hussein Bouabghe, onze ‘chef’, loopt in het weekend de twee liften en de twee hallen na in ons complex, maakt schoon en dweilt wanneer dat nodig is. Ook tussendoorklusjes, zoals het opruimen van achtergebleven rommel op de entreetrap, of het verwijderen van lippenstift van de spiegel, worden door de schoonmaakcommissie opgepakt. Wil: “Het zijn soms kleine aanpassingen die voor verbetering zorgen. Omdat er veel reclamefolders rondslingerden in de hal hebben we papierbakken geplaatst, bijvoorbeeld. Soms leegt Intraplus die, soms doen we dat zelf. Dat je zulke dingen gewoon samen kunt regelen, daar zijn wij ontzettend blij mee.”