Wat ooit begon met een marktkraam met sponsen en zemen, is in meer dan 100 jaar tijd uitgegroeid tot een familiebedrijf met 30 werknemers en meer dan 6000 schoonmaakproducten. Daarmee is Hijman een van de grootste leveranciers van schoonmaakartikelen in Nederland. En misschien wel de bekendste.
‘Als je toch al sponsen verkoopt, kun je er ook wel bezems bij doen’, zo licht commercieel directeur Dennis Bloemers de forse assortimentsuitbreiding met een knipoog toe. ‘Zo kwam van het een het ander en inmiddels mogen we ons echt wel een totaalleverancier voor de professionele schoonmaakbranche noemen. We hebben alles in huis, van nagelborstel tot borstelmachine.’ Was het bedrijf bij de oprichting in 1910 nog vooral gericht op particulieren en glazenwassers, inmiddels bestaat zeventig procent van de klantengroep uit professionele schoonmaakbedrijven. Ook de nodige horecazaken, scholen en gemeenten maken gebruik van de diensten van Hijman.
Tot in de werkkast
Het bedrijf is in heel Nederland actief, met het accent op de regio ‘groot Randstad’. Zes chauffeurs rijden dagelijks het hele land door om bestellingen tot in de werkkast af te leveren. Ook is er in Amsterdam-Duivendracht een uitgebreide showroom/Cash & Carry van 1250 vierkante meter, waar klanten onder het genot van een kop koffie terecht kunnen voor advies, nieuwe producten of juist voor hun vertrouwde spullen. Daarnaast is Hijman in beperkte mate leverancier voor een aantal groothandels in het buitenland.
Maatwerk
De opkomst van goedkope internetaanbieders heeft de afzetmarkt voor Hijman weliswaar veranderd, voor Bloemers en zijn collega’s maakt dat vooral duidelijk waar zij zich op onderscheiden. ‘Naast, uiteraard, kwaliteitsproducten staan persoonlijk contact en goede service voor ons voorop. Maatwerk leveren voor iedere klant en adviseren welke producten en toepassingen het beste zijn voor elke klus. Denk ook aan ondersteuning in de vorm van bijvoorbeeld speciale trainingen op schoonmaakgebied. Als je persoonlijk contact hebt, heb je bovendien een uitgelezen gelegenheid om nieuwe producten te bekijken, innovaties te demonstreren en samen te kijken of en hoe dat voor een klant toe te passen is.’
Toegevoegde waarde
Bloemers werkt ruim 25 jaar bij Hijman. Zoals hij zelf trouw is aan het bedrijf, zo ziet hij ook veel trouwe klanten. ‘Cor Mentjox van Intraplus kwam hier 40 jaren geleden al. Daarmee is hij geen uitzondering, er zijn veel bedrijven waarvan we al jaren, of zelfs tientallen jaren, leverancier mogen zijn. Het is eerlijk gezegd soms best een uitdaging om voor al die verschillende klanten voldoende aandacht te hebben hoor. Het grote aantal bestellingen dat we dagelijks verwerken zorgt voor een bepaalde hectiek en ik ben altijd blij als alles aan het einde van de dag weer in orde is gekomen. Maar we zijn er van overtuigd dat we, binnen die hectiek van ‘het leveren’, door juist die genoemde service en persoonlijk contact van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten.’